الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة «منشآت» تنظم برنامج أساسيات خدمة العملاء في جدة
نظّمت الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة «منشآت»، اليوم، برنامج أساسيات خدمة العملاء، بمشاركة رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة المهتمين بريادة الأعمال، وأصحاب المشاريع الناشئة بمركز دعم المنشآت بجدة.
وركز البرنامج على التعريف بمفاهيم خدمة العملاء وأساسياتها، والتعرف على العوامل التي ترفع مستوى تقديم الخدمات، والأساليب والمهارات التي يعمل بها مقدم خدمة العملاء للاتصال بالعملاء وخدمتهم بجودة وكفاءة.
و هدف البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بفهم شامل، بما في ذلك تحليل احتياجات العملاء وتطوير مهارات التواصل الفعال، وتقديم حلول للمشكلات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، إضافة إلى تحفيز المشاركين لتطبيق هذه الأسس في سياق عملهم اليومي.
يُذكر أن “منشآت” تحرص على توفير مجموعة من البرامج التطويرية المتخصصة عبر أكاديمية منشآت؛ بهدف تمكين ملاك ومنسوبي المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال من تحقيق النمو والتوسع والاستدامة، فضلًا عن رفع الكفاءات الإدارية والمالية والفنية ونقل المعرفة في مجالات إنشاء وإدارة وتطوير المنشآت التجارية.
شبكة الأخبار المتحدة – UNN العربية
منصة إعلامية مستقلة تقدّم أخباراً موثوقة وتحليلات موضوعية، وتسعى إلى تعزيز السلام والحوار الثقافي حول العالم، لنقل الحقيقة وبناء جسور التفاهم بين الشعوب.
للمزيد من الأخبار يمكنكم زيارة صفحتنا الرئيسية:
https://un-news.org
