شركة “باتي باور بيترفايار” تتولى مسؤولية مليوني جنيه استرليني جراء فشلها في التعامل مع لاعبين يعانون من الإدمان على القمار
وافقت شركة “باتي باور بيترفايار” على دفع ما يقرب من مليوني جنيه إسترليني (£2m) في ظل تقرير أشار إلى فشلها في التدخل بسرعة كافية عندما ظهر أن لاعبيها يعانون من مشكلات مرتبطة بالقمار.
كشفت هيئة “المفوضية القضائية للقمار” عن حالات عديدة حيث لم تتدخل الشركة كعنوان رهانات سريعًا بما يكفي للاعبيها الذين يشاركون في سلوكيات قمار ضارة، بما في ذلك حالة للاعب دفع فيها رهانات بقيمة £86,000 في أقل من أسبوعين، لكنه أضاف “لم يحدث أي تقييم يدوي لحساب” ذلك اللاعب.
تُطلب من شركات الرهان أن يكون لديها نظم وعمليات لتتبع النشاط الرهانات المشبوه.
صرحت “فلتشر انترتينمنت”، الشركة المالكة لشركة “باتي باور بيترفايار”، بأنها تأخذ سلامة العملاء بجدية وتعتقد أن المشكلات التي أشار إليها المراقب لن تحدث مرة أخرى.
صرحت المفوضية القضائية للقمار أن تقييم التزامات الشركات العام الماضي كشف عن فشل في المسؤولية الاجتماعية داخل الشركة حيث كان التفاعل مع العملاء “أقل بكثير” مما هو مطلوب.
أضافت أن بينما كانت تملك “باتي باور” نظمًا لتحديد القمار الإشكالي، إلا أن الأمثلة التي كشفت عن فشل تُظهر أن “سرعة الإنفاق، وزيادة الودائع، والرهان الليلي، وتغير أنماط الرهان لم يبدو أنه تم تحديدها من قبل المرخص لهم أو التصرف فيها حتى اليوم التالي”.
قدمت المفوضية مثالًا آخر للاعب دخل سباقات رهانات شديدة، واحدة منهم استمرت لقريبًا ثماني ساعات. أجرى اللاعب أكثر من 300 رهان بقيمة إجمالية تبلغ £20,000.
أضافت أن لاعبًا آخر سدد وديعة بقيمة £25,000 خلال 25 يومًا “قبل أي تفاعل معه”.
صرح “جون بيرس”، مدير تنفيذ لوائح القمار في المفوضية القضائية للقمار، بأن حجم الدفع “يعكس خطورة الفشل الذي تم تحديده”.
قال بيرس: “هذه الفشلة يجب أن لا تحدث أبدًا”.
واصل بيرس: “بينما تعاون المرخص لهم تمامًا مع التحقيق، واعتقدوا الفشلة بسرعة وطبقوا خطة عمل بسرعة، لكن الاستجابة الفورية هذه هي الحد الأدنى الذي ننتظره من مديري العمليات عندما يتم تحديد نقاط الضعف الخطيرة”.
أضاف السيد بيرس: “الاعتماد المفرط على التسلسل الهرمي وإخفاق في التدخل عند ظهور مؤشرات واضحة للضرر يعرض المستخدمين إلى مخاطر لا داعي لها.”
ستدفع أربعة منظمات تجارية تابعة للشركات التي تعمل تحت أسماء “باتي باور” و”بيترفايار” – “بي بي بي إنترتينمنت”، و”بي بي بي كاونتربايرتysize services”، و”بيترفايار كازينو”، و”تس اس إي مالطا” – المال كجزء من الاتفاقية التي تم التوصل إليها.
يُعرف الدفع المالي البالغ مليوني جنيه استرليني بأنه “دفع مكان عقوبة مالية” ويمثل المرة الثانية في عامين تطلبهما الجهة التنظيمية من “باتي باور بيترفايار”.
تم تعيين الشركة لدفع £490,000 في عام 2023 لإرسال إشعارات تسويقية إلى العملاء المحتذية، الذين كانوا قد سجلوا للخروج.
صرح المتحدث باسم أعمال “فلتشر” المملكة المتحدة وأيرلندا بالقول: “تأخذ “فلتشر” مسؤولياتها القمار الآمن بشدة ونحن متأكدون أننا نحن من يقدم ألعاب الحماية لللاعبين في الصناعة.”
أضاف: “السلامة للعملاء هي أولويتنا رقم واحد وليس هناك أي اقتراح بأن أي من العملاء الذين تمت مراجعتهم من قبل المفوضية القضائية للقمار عانوا من أي ضرر”.
أشار إلى أن “نظمنا المراقبة تطور بشكل كبير ونتيجة لذلك، وطبقنا مؤخرًا منصة سلامة للعملاء الجيل القادم، حيث تمت معظم عمليات المراقبة في الوقت الفعلي.”
أتمتة قائلاً: “نتيجة لذلك، فإننا نعتقد بأن المشاكل التي أشار إليها المفوضية القضائية للقمار في بيانها العام لن تحدث مرة أخرى اليوم.”
شبكة الأخبار المتحدة – UNN العربية
منصة إعلامية مستقلة تقدّم أخباراً موثوقة وتحليلات موضوعية، وتسعى إلى تعزيز السلام والحوار الثقافي حول العالم، لنقل الحقيقة وبناء جسور التفاهم بين الشعوب.
للمزيد من الأخبار يمكنكم زيارة صفحتنا الرئيسية:
https://un-news.org
